Il Turistico · Guida all’avvio
Come aprire un’agenzia di viaggi o un tour operator
Dalla definizione dell’attività alla direzione tecnica: le verifiche da affrontare prima di avviare la tua impresa.
Per aprire un’agenzia di viaggi o un tour operator occorre definire l’attività, verificare i requisiti applicabili alla sede, individuare il direttore tecnico e predisporre gli adempimenti amministrativi e le coperture necessarie.
Il percorso dipende dalle attività effettivamente svolte e dalla disciplina territoriale. Questa guida ti aiuta a individuare i principali passaggi da approfondire.
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1. Definisci l’attività dell’impresa
Vuoi organizzare pacchetti turistici, vendere quelli di altri operatori o svolgere entrambe le attività?
Questa distinzione è importante perché organizzatore e venditore assumono obblighi diversi nei confronti del viaggiatore.
Prima di impostare le pratiche, chiarisci:
- quali servizi proporrai e a quale clientela;
- se organizzerai pacchetti o svolgerai intermediazione;
- se venderai in sede, online o attraverso entrambi i canali;
- dove sarà stabilita l’impresa.
La qualificazione dell’attività dipende da ciò che farai concretamente, oltre che dal nome scelto per il progetto.
2. Verifica la procedura applicabile alla sede
Consulta il SUAP del Comune della sede e gli uffici regionali o territoriali competenti per le agenzie di viaggi.
Prima di presentare le pratiche, verifica:
- il percorso amministrativo previsto;
- i requisiti necessari;
- la modulistica aggiornata;
- i documenti da allegare;
- gli eventuali passaggi preliminari.
L’avvio viene normalmente gestito mediante SCIA — Segnalazione certificata di inizio attività, secondo le modalità applicabili al territorio.
La presentazione richiede dichiarazioni corrette e il possesso dei presupposti previsti, e resta soggetta ai controlli dell’amministrazione.
3. Controlla la denominazione e i requisiti della sede
Prima di adottare il nome dell’agenzia, verifica se è prevista una procedura di controllo della denominazione, a quale ufficio rivolgerti e quando presentare la richiesta.
Controlla anche i requisiti relativi alla sede, ai locali e alle modalità di vendita.
Se vuoi operare esclusivamente online, verifica le disposizioni specifiche: il canale digitale non rende automaticamente superflui gli adempimenti dell’impresa turistica.
Le indicazioni territoriali devono essere riferite alla sede effettiva. Per esempio, la Regione Piemonte pubblica informazioni su apertura e denominazione delle agenzie di viaggi . Per una sede in un’altra Regione occorre consultare gli uffici e le disposizioni pertinenti.
4. Individua il direttore tecnico
La direzione tecnica deve essere affidata a una persona in possesso dei requisiti professionali richiesti.
Il titolare può svolgere il ruolo se ne possiede i presupposti; altrimenti occorre individuare un professionista idoneo, secondo la disciplina applicabile.
Prima della designazione, verifica il titolo professionale, la documentazione da presentare e le modalità effettive di svolgimento dell’incarico.
Il quadro nazionale dei requisiti professionali è definito dal D.M. 1432/2021. La verifica del singolo incarico deve considerare il titolo posseduto e gli adempimenti applicabili alla sede.
Riferimento: Ministero del Turismo — Direttore tecnico di agenzia di viaggi e turismo .
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Indicami Regione e Comune della sede, attività prevista e fase del progetto per valutare una possibile collaborazione.
Scopri il servizio di direzione tecnica5. Predisponi assicurazioni e garanzie
Responsabilità civile e protezione dall’insolvenza rispondono a esigenze differenti.
Copertura di responsabilità civile
Riguarda i danni derivanti dalla violazione degli obblighi assunti verso il viaggiatore.
Protezione dall’insolvenza
Riguarda il rischio che l’operatore non possa adempiere per difficoltà economiche. Per i pacchetti turistici, il Codice del turismo prevede garanzie per il rimborso e, quando il trasporto è incluso, per il rientro del viaggiatore.
Le coperture devono essere valutate rispetto al ruolo dell’impresa e all’attività effettiva. Con un intermediario assicurativo abilitato, verifica adeguatezza, condizioni, esclusioni e documentazione richiesta.
Se il progetto comprende servizi turistici collegati, occorre esaminare anche gli obblighi specifici di questa fattispecie.
Riferimento per le garanzie sui pacchetti: articolo 47 del Codice del turismo .
6. Prepara l’organizzazione prima della vendita
Accanto alle pratiche di avvio, occorre predisporre il funzionamento dell’impresa.
Con i professionisti competenti, definisci:
- impostazione societaria e fiscale;
- rapporti con fornitori e partner;
- condizioni contrattuali e informazioni al viaggiatore;
- gestione delle prenotazioni e dei pagamenti;
- assistenza al cliente;
- trattamento dei dati personali.
Se venderai online, prepara anche il percorso di acquisto e la documentazione che il viaggiatore riceverà prima e dopo la prenotazione.
Una lista per iniziare
Prima di completare le pratiche, raccogli:
- descrizione dell’attività e dei canali di vendita;
- Regione, Comune e sede prevista;
- indicazioni degli uffici competenti e modulistica aggiornata;
- denominazione proposta e verifiche richieste;
- documentazione del direttore tecnico;
- documenti assicurativi e garanzie pertinenti;
- organizzazione dei rapporti con clienti e fornitori.
Questa preparazione aiuta a individuare gli aspetti ancora da chiarire prima dell’avvio.
Domande frequenti
Serve il direttore tecnico anche per un’agenzia online?
Il solo fatto di operare online non esclude il requisito della direzione tecnica per un’attività qualificabile come agenzia di viaggi. Vanno verificati l’attività concreta e la disciplina applicabile alla sede.
Agenzia di viaggi e tour operator seguono lo stesso percorso?
Possono condividere alcuni adempimenti, ma organizzazione e vendita comportano responsabilità differenti. Il percorso va costruito sulle attività che l’impresa svolgerà.
È sufficiente aprire la partita IVA?
La partita IVA è uno degli aspetti dell’avvio. Occorre anche verificare gli adempimenti dell’attività turistica, la direzione tecnica e le coperture pertinenti.
Posso usare una lista unica per tutta Italia?
Una lista generale aiuta a prepararsi. Uffici, documenti e procedure devono però essere verificati per la sede e per il progetto specifico.
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Sono Samuele e mi occupo di direzione tecnica e consulenza alla creazione d’impresa.
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Samuele · Il Turistico · P. IVA 11063190018
Questa guida offre un orientamento generale. Prima di presentare le pratiche, verifica le disposizioni e la modulistica presso gli uffici competenti per la sede dell’attività.